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酒店管理系統

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   酒店管理行業前景與管理模式

酒店管理,是目前全球最熱點的十大行業之一,高級酒店管理人才在全球更是嚴重缺乏,可謂是鳳毛麟角。
         近年來,隨著經濟的發展在海內以至國際人才市場上,酒店管理行業都出現了人才的供不應求局面。在我國由于08奧運的成功舉辦,以及將要舉辦的2010上海世博會和越來越多的國際大型活動將在我國的北京、上海等各大城市舉行下,我國對旅游、酒店管理的專業人才的需求也在日益增長。預計到 2010年,高級酒店管理人才將成為職場上炙手可熱新型的高薪階層。
        隨著我國高星級酒店的日益增加和酒店管理行業在海內的炙手可熱,酒店管理軟件也因此應運而生。 

酒店的管理一般都是按照金字塔的形式建立的,由塔底到塔頂,是一個又寬到窄的過程,同時也是越往塔頂,酒店管理的層次也就越高,酒店管理的難度就越高,酒店管理的幅度同時也就越小。目前我國普遍都是一種直線職能管理的酒店管理模式,在這種模式中任何一個層次的領導和人員都是必須要明確各自的業務范圍、工作職能以及各自工作崗位上所需要的各項技能。目前的酒店管理一般分為四個層次:由塔底到塔頂分別是服務員、督導層(服務員、領班)、部門管理層(部門經理:如財務經理、大堂經理)和總經理決策層(酒店的總經理)。
 ?。?)服務員

酒店作為一個服務行業,所以對服務員的要求很高,酒店經營的好壞很大一部分都體現在顧客對服務員的服務的滿意度上。因此服務員的個人素質,人格形象、禮儀禮貌以及交際能力、應變能力、服務的技能、技巧都顯得尤為重要,也是提高酒店服務的重要條件。
 ?。?)督導層
  在酒店的日常工作的安排上面主要是由主管(領班)負責。他們會隨時的檢查各服務員的服務是否能達到酒店的服務標準。同時主管或者領班還需要協助服務員進行日常工作或帶班服務。特別是在一些服務高峰期?;蛘呤欠諉T卻上的情況下,主管或領班此時就必須親自的參與位顧客服務,所以作為一個合格、優秀的主管或領班同時還必須具有較高的服務技能與技巧。
 ?。?)部門管理層
   部門經理主要負責各自部門的員工分工、指揮、監督于領導工作。主管或領班是直接的向部門經理負責。同時部門經理作為酒店的一個中高級管理人員,還需要向上一級回報部門的工作情況、提出新的改良意見已達到獲得酒店最大的經濟效益。因此作為一個合格的酒店中高級管理人員必須具備住址管理能力,經營能力,培訓能力和對部門服務、程序的各項標準的熟悉。。
 ?。?)總經理決策層

酒店的總經理就是金字塔的塔頂。主要負責酒店的大政方針的制定、確定和尋求新的客源市場和酒店發展的目標,同時還得對酒店一些重大事宜做出決策,酒店的生存前景往往都是因為老總的一個決策而發生根本性的轉變。同時作為酒店的最高層還需要發現、選擇、培養高素質人才的能力。部門經理直接向總經理負責。同時總經理直接向董事會(如果存在的話)負責。    

泰能-石開酒店管理系統

熱烈祝賀石開網絡科技公司成為北京泰能酒店管理系統軟件在襄陽.宜昌.十堰地區的授權總代理!

這代表著襄陽的酒店管理軟件行業,宜昌酒店管理軟件行業,十堰的酒店管理軟件行業都將迎來新的春天!值此之際,我公司全體同仁真誠的感謝廣大客戶多年以來對我公司的支持和厚愛!我們會以此為動力,更快.更好的服務廣大客戶!我公司熱誠歡迎酒店業界朋友的加入,希望我們能夠為您服務!我們將用我們的技和務,為創造價值!

泰能公司成立于1993年1月13日,是經北京市新技術產業開發區認定的高新技術企業,經濟性質為集體所有制,是國內最早專業從事賓館計算機管理系統設計、開發、安裝培訓、維護服務的軟件公司之一。公司的創始人倪源濱博士畢業于中國著名的清華大學。依托自有的技術開發實力,于1994年率先推出全球首個基于Microsoft Windows 3.x操作系統的中文酒店管理系統——《泰能酒店管理系統》,簡稱THIS,成為當時具有轟動效應的一大新聞,獲得用戶的高度評價。

1997年始,泰能人發揚求實進取、博采眾長的精神,結合多年的實踐經驗,認真汲取國外先進的酒店管理理念,采用先進的技術手段,研制開發《泰能酒店管理系統》2000版。全新的THIS2000獲得了試用用戶的一致好評。1999年11月5日,THIS2000通過了北京市軟件企業和軟件產品認證小組的認證,并獲得北京市首批軟件產品證書和軟件企業證書。公司被認定為國家首批軟件企業。從此開始,泰能軟件開始進入了一個新的成長期,不僅被國內酒店,賓館所接受,而且伴隨著很多酒店管理公司一起成長。例如,2000年,THIS2000酒店管理系統被原國家內貿部下屬的華聯酒店集團指定為唯一使用產品。又如,2001年,THIS2000獲得天津泰達國際酒店管理公司的認證,并成為泰達國際酒店管理公司唯一指定的酒店管理系統;通過嚴格招標及酒店管理專家的篩選。同年正式獲得中國旅游酒店業協會會員資格。2002年,與東方酒店管理(嘉柏)有限公司達成合作協議,成為其推薦產品;與華潤集團(房地產開發商)聯手定制開發其集團連鎖型酒店、會所管理方式,實現數據上傳集團總部。2003年,軟件獲得新的突破,開發成功產權式酒店管理模式。

2005年,公司被中國旅游酒店協會推薦軟件品牌。2006.1 原北京世紀泰能軟件有限公司(www.talent.com.cn)與北京中長石基信息技術股份有限公司(www.shijinet.com.cn)(已成功上市:石基信 息”,證券代碼為“002153”)合資成立北京泰能軟件有限公司。

泰能酒店管理系統》具有很高的技術含量和良好的質量,目前在旅游酒店行業中已得到廣泛的使用,在國內同類產品中居于前列,目前在全國有超過1200多家用戶使用。泰能軟件利用人才優勢,不斷進取創新,用激情書寫著我們的事業。我們深信,企業只有變革創新才能保持活力,才能創造未來。公司秉承“凝聚團隊,創造價值”的企業信念,公司的發展和未來就是為我們的客戶創造最大的價值。攜手共進,同鑄輝煌!

泰能產品系列:

泰能產品分為兩大類:

1)酒店管理系統產品: Micros Fidelio Opera Xpress 美國富達酒店管理系統,適合國際化管理的酒店使用?!?b >泰能酒店管理系統》Delta 2008,專業的高星級酒店管理系統,功能強大。 《泰能酒店管理系統》快捷星版,適合廣大酒店使用的普及型酒店管理系統,功能全面?!?b>智隆酒店管理系統》Z5版,專為經濟型酒店開發的具有數碼相機美譽的酒店管理系統。

2)互聯網平臺產品:連鎖酒店網絡管理平臺(HCRS):提高連鎖酒店網絡管理平臺對集團各酒店在市場營銷,客戶管理,銷售管理的高度支持,從集團和酒店的角度實現的利潤的最大化和客戶滿意度 CHINAonline(暢聯):幫助酒店實現與全球分銷系統(GDS)、互聯網分銷渠道(IDS)、訂房公司呼叫中心(HRC)和差旅管理公司外派坐席(TMC/On-SITE)的連接,以此來提升酒店、酒店分銷商等雙方共同的交易處理管理能力,并幫助酒店酒店分銷商有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標而提供可實現的解決方案 。

功能結構

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連鎖酒店網絡結構圖:

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